Поддержка

Стандартная техническая поддержка

При покупке лицензий на программное обеспечение предоставляется возможность использовать техническую поддержку типа Стандартная.

Запросы принимаются на почту uvdic@irsural.ru.

Запрос должен содержать:

• ФИО;

• наименование организации;

• номер сертификата технической поддержки;

• е-mail;

• сообщение с описанием проблемы.

В рамках технической поддержки оказываются следующие услуги:

• предоставление обновлений;

• помощь в настройке или обновлении;

• помощь в поиске и устранении проблем в случае выявления некорректной работы;

• общие консультации.

Расширенная техническая поддержка

Техническая поддержка типа Расширенная приобретается отдельно.

Запросы принимаются:

• на почту uvdic@irsural.ru;

• по телефону (номер предоставляется при приобретении сертификата технической поддержки).

Запрос должен содержать:

• ФИО;

• наименование организации;

• номер сертификата технической поддержки;

• телефон;

• е-mail;

• сообщение с описанием проблемы.

В рамках технической поддержки оказываются следующие услуги:

• услуги технической поддержки типа Стандартная;

• помощь в конфигурации виртуальных машин в системе виртуализации;

• настройка VDI-среды (дистрибутив для тонкого клиента, PXE-сервер и др.)